Договор оферты

Договор (публичная оферта) возмездного оказания услуг

г. Новосибирск Редакция No 1 от «11» марта 2024 года

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящая Договор является публичной офертой (далее – Оферта) и содержит все существенные условия предлагаемого к заключению Договора.
Договор, предлагаемый Исполнителем к заключению, считается заключенным с момента совершения Пользователем определенных действий в качестве акцепта Оферты.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Пользователем в совокупности следующих действий:
- нажатие кнопки/проставление галочки «Я выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Положением об обработке персональных данных/Политикой конфиденциальности при регистрации/оставлении заявки на сайте
https://tochka-b.com/
(далее – Сайт) или на отдельных страницах Сайта, в иных местах на Сайте, где размещена соответствующая кнопка/окошко для проставления галочки;
- нажатие кнопки/проставление галочки «Я принимаю условия оферты» при регистрации/оставлении заявки/оплаты билета на Сайте или в иных местах на Сайте, где размещена соответствующая кнопка/окошко для проставления галочки;
- подача Заявки на приобретение Билета на Мероприятие через интерфейс Сайта;
- подтверждение Заявки, оплата Счёта или согласование условия о рассрочке или кредите, если таковые предложены Исполнителем на Сайте.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Пользователь:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
- гарантирует, что он является совершеннолетним и/или полностью дееспособным
лицом (применительно к физическому лицу);
- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
Датой акцепта Оферты Пользователем (датой заключения Договора) считается дата регистрации/оставления заявки Пользователя на Сайте, а в части доступа к Мероприятию – Дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
Неотъемлемой частью настоящего Договора является:
- Текст Оферты, в котором указаны общие условия взаимодействия, порядок использования Сайта, порядок изменения и расторжения Договора, другие необходимые сведения связанных со спецификой оказываемых платных услуг.
- Форма регистрации Пользователя, в котором им при регистрации указывается: ФИО, телефон, адрес электронной почты, другие необходимые данные.
- Страница с описанием Программы на Сайте, в котором указана: полная стоимость услуг и/или порядок получения информации о стоимости услуг, порядок их оплаты, наименование тем Мероприятия, иные необходимые сведения.

1. Термины и определения

1.1. В Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БУТЕНКО ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА, в именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Пользователь», заключить договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) на условиях настоящего Договора.
1.2. «Интернет», «сеть "Интернет"» – информационно-коммуникационная сеть «Интернет».
1.3. «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель БУТЕНКО ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА ИНН 542205505132,ОГРН 304547419100202, адрес: 632864, РОССИЯ, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛ, КАРАСУКСКИЙ Р-Н, Г. КАРАСУК, УЛ. СТРОИТЕЛЕЙ, Д. 23, эл. почта: AcademyPointB@yandex.ru, телефон: +7 913 708 1922.
1.4. «Пользователь» – полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты и заключившее Договор на изложенных условиях.
1.5. «Сайт» – совокупность программ для ЭВМ и иной информации, обеспечивающая доступ к нему посредством сети «Интернет» при использовании доменного имени https://tochka-b.com/или его производных в качестве средства адресации.
1.6. «Стороны» – Пользователь и Исполнитель.
1.7.«Мероприятие» – культурно-зрелищное, деловое мероприятие, в том числе конференция, форум, бизнес-встреча в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, фестиваль, шоу, а также любое иное событие, организуемое Исполнителем, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.
1.8. «Билет» – электронный документ, содержащий штрихкод и/или иную информацию, подтверждающую заключение Договора с Исполнителем, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.
1.9.«Программа» – наименование, перечень тем Мероприятия, расписание, иные необходимые сведения о Мероприятии, указанные на Сайте.
1.10. «Заявка» – уведомление Пользователя о намерении получить Билет на определённое Мероприятию.
1.11. «Учётные данные» – данные Пользователя, необходимые для получения Билета на Мероприятие.

2. Предмет Договора

2.1.Исполнитель обязуется предоставить Пользователю услуги по организации и обеспечению участия в Мероприятии (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению Пользователя в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам; иные услуги – далее Услуги) в рамках Договора оказания услуг.
2.2.Исполнитель размещает перечень Программ и/или Мероприятий на Сайте. Информация о стоимости, содержании, сроках Мероприятий и иные необходимые условия доступны Пользователю на странице выбранного Мероприятия на Сайте. Страницы Сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью Договора.
2.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем Пользователю с момента окончания Мероприятия. При этом Билет на Мероприятие считается полученным Пользователем после его отправления Пользователю на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Билета, либо после предоставления доступа к Билету иным предусмотренным на Сайте способом. Исполнитель не несёт ответственности в случае, если уведомление, содержащее Билет, не пришло Пользователю по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.4. Стороны, руководствуясь ст. 421 ГК РФ, согласовали, что для расчётов по Договору не требуется подписание актов приема-передачи оказанных услуг. Услуги считаются принятыми Пользователем по истечение 3 (трех) календарных дней с момента, как Услуги оказаны, если в указанный срок от Пользователя в адрес Исполнителя не поступило мотивированных возражений относительно факта принятия Услуг. При этом стороны особо оговаривают, что для признания расходов налогоплательщиков, понесенных по гражданско-правовым договорам, акт выполненных работ (оказанных услуг) является обязательным подтверждающим документом только в случае, если составление данного документа является обязательным в соответствии с гражданским законодательством и (или) заключенным договором, тогда как настоящий Договор не входит в число таких обязательных случаев.
2.5. Исполнитель не гарантирует каких-либо производственных, маркетинговых, финансовых или иных результатов от использования Пользователем информации, полученной на Мероприятии.
2.6. Пользователь понимает, что Исполнитель не несет ответственность за работу любых не принадлежащих ему площадок, ресурсов, сайтов, платформ равно, как и за действия физических лиц, которые участвуют в Мероприятии.
2.7. Пользователь получает электронный сертификат участника Мероприятия. Электронный сертификат не обладает юридической силой, присваивающей Пользователю квалификацию и/или профессию.

3. Приобретение Билета, допуск к участию в Мероприятии

3.1. Пользователь обязан ознакомиться с настоящей офертой и условиями проведения Мероприятия, Билеты на которое он намеревается приобрести. Пользователь признает, что, приобретая Билеты, он ознакомлен с информацией и условиями проведения Мероприятия, и согласен приобрести эти Билеты на таких условиях. Условия проведения Мероприятия содержатся на Сайте на странице Мероприятия и и включают в себя следующие сведения: об Исполнителе, включая его полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождение); о потребительских свойствах Мероприятия как продукта - о дате, времени начала и месте проведения Мероприятия, о программе Мероприятия, об условиях посещения Мероприятия, о правилах и требованиях, установленных организаторами Мероприятия, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного посещения Мероприятия, если таковые правила имеются, а услуги предоставляются; об общей цене (в рублях) свободных мест, на которые могут быть приобретены Билеты на Мероприятие, а также об условиях акционной продажи Билетов, если таковые условия имеются; о возрастной категории лиц, допускаемых на Мероприятие; об иных особенностях Мероприятия.
3.2. Приобретение Билетов осуществляется через Сайт Исполнителя.
3.3. Для приобретения Билета необходима регистрация Пользователя в соответствии с размещённой на Сайте формой: следует выбрать соответствующее Мероприятие; указать тариф и количество приобретаемых Билетов, а также данные Пользователя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета; после чего, произвести в полном объеме оплату по Договору. 3.4.Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность интернет-соединения собственных электронных устройств, а также самостоятельно обеспечивает его конфиденциальность.
3.5. Юридически значимые действия, совершённые Пользователем через форму регистрации на Сайте, являются совершёнными с использованием его простой электронной подписи.
3.6. Исполнитель для связи с Пользователем использует исключительно ту контактную информацию, которая оставлена на Сайте Пользователем.
3.7. Забронированный Билет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае, если Пользователем не произведена оплата в установленный срок в полном объеме, акцепт Оферты не может быть признан надлежащим. Забронированный Билет автоматически аннулируется и становится доступным для приобретения другими покупателями.
3.8. После поступления денежных средств Исполнителю, на адрес электронной почты Пользователя, указанный им при заполнении формы на Сайте, Билет будет выслан в виде ссылки/файла, дающей/дающего право участвовать в выбранном Пользователем Мероприятии.
3.9. Для того чтобы воспользоваться Билетом, его необходимо распечатать/сохранить на мобильном телефоне, ином устройстве или открыть по ссылке и предъявить перед входом и/или перед началом Мероприятия, если правила самого Мероприятия не предусматривают иного.
3.10. Пользователь принимает на себя ответственность о сохранении конфиденциальности данных Билета, таких как ссылка на Билет, его номер, штрихкод и/или иная информация, подтверждающая заключение Договора с Исполнителем, от третьих лиц. Исполнитель не несет ответственности за наличие «двойных» билетов, поскольку с момента получения Билета, его хранение и недопущение его копирования и/или иного воспроизведения является обязанностью Пользователя. В случае возникновения сомнений в подлинности Билета, выявления случаев «двойных» билетов, Исполнитель вправе отказать в посещении Мероприятия всем лицам, предъявившим спорный Билет. Пользователь соглашается с тем, что проход по одному Билету на Мероприятие возможен только один раз. Пользователь гарантирует, что приобретает Билеты для личного некоммерческого использования.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Осуществлять информационную поддержку Пользователя по вопросам оказания Услуг и работы Сайта по рабочим дням с 10:00 до 20:00 по Новосибирскому времени (+7 UTC). Все вопросы по поддержке направляются Пользователем по электронному адресу:
AcademyPointB@yandex.ru.
4.1.2. В случае обнаружения ошибок/недоработок в технологической части Сайта, допущенных Исполнителем, либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счёт устранить обнаруженные ошибки/недоработки в разумные сроки.
4.1.3. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии условиями Договора.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Без согласования с Пользователем привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора, оставаясь ответственным за действия таких лиц, как за свои собственные.
4.2.2. Запрашивать у Пользователя всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.2.3. Изменять стоимость Услуг. Информация об актуальной стоимости Услуг доступна Пользователю на Сайте на странице конкретного Мероприятия. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченного Пользователем Билета не производится.
4.2.4. Приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя.
4.2.5. Изменять содержание Программы Мероприятия, включая отдельные темы, их содержание, количество, даты и сроки проведения, заменить экспертов. Информация о таких изменениях доступна Пользователю на Сайте и/или рассылается Пользователям на адреса электронной почты, указанной Пользователем при заполнении формы на Сайте.
4.3. Пользователь обязан:
4.3.1. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг (в том числе при регистрации на Сайте).
4.3.2. Соблюдать этические нормы поведения при проведении Мероприятия, а также во внутренних информационных системах, если к таковым Пользователю предоставлен доступ, в частности, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других Пользователей, сотрудников Исполнителя, Исполнителя, не допускать токсичного и агрессивного поведения, обсценной лексики.
4.3.3. До регистрации на Сайте ознакомиться с локальными нормативными актами Исполнителя на странице в Интернете по адресу Сайта и соблюдать их требования.
4.3.4. Своевременно извещать Исполнителя об изменении своих контактных и персональных данных, влияющих на исполнение Договора.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Осуществлять все права, предоставленные ему применимыми нормативными актами.
4.4.2. Получать от Исполнителя надлежащее оказание услуг.

5. Финансовые условия

5.1. Вознаграждение Исполнителя по Договору указывается в описании Программы Мероприятия, доступном Пользователю при оформлении Заявки на Сайте. Вознаграждение Исполнителя выплачивается без учета НДС.
5.2. Вознаграждение Исполнителя выплачивается Пользователем после подачи Заявки и выставления Исполнителем счёта в полном объёме за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором, или на условиях, отдельно согласованных Пользователем и Исполнителем. Датой исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.
5.3. При оплате Услуг на Сайте или на основании полученного на электронную почту уведомления, Пользователь автоматически перенаправляется на страницу системы приёма платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно- программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платёж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.
5.4. Пользователь вправе оплатить Услуги Исполнителя в кредит/рассрочку, который предоставляется Пользователю банком-партнёром Исполнителя, если такая возможность предусмотрена Исполнителем на странице соответствующего Мероприятия. Кредит/рассрочка предоставляется Пользователю на условиях, предусмотренных банком-партнёром. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления банком-партнёром Пользователю кредита/рассрочки, а также за отказ банка-партнёра в предоставлении кредита/рассрочки.
5.5. Исполнение обязательств Пользователя по оплате вознаграждения, указанного в пункте 5.1 Договора, может быть исполнено третьим лицом. В этом случае Пользователь направляет Исполнителю уведомление в письменном виде с просьбой принять оплату от третьего лица.
5.6. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Пользователя, указанную при регистрации на Сайте, в соответствии с законодательством РФ.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительное право на Сайт и все материалы, использованные при проведении Мероприятия, принадлежат Исполнителю, либо им получены все необходимые права пользования и разрешения.
6.2. Пользователь имеет право пользоваться материалами в рамках предоставленной функциональности и взаимодействия с доступной информацией на все время Мероприятия в соответствии с настоящим Договором.
6.3. Пользователь обязан:

6.3.1. воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, не предоставлять доступ к ним без письменного разрешения Исполнителя, не изменять Сайт и материалы каким бы то ни было способом, не изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
6.3.2. немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя;
6.3.3. Использование Пользователем Сайта, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно), материалов на Мероприятии и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачи (отчуждения) Пользователю и\или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.

7. Конфиденциальность

7.1. К конфиденциальной относится любая информация, относящаяся к процессу оказания Услуг Исполнителем, не опубликованная в открытом доступе и не являющаяся доступной для всеобщего сведения. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе оказания Услуг (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.2. В рамках оказания услуг Пользователю может предоставляться доступ к программному обеспечению сторонних правообладателей, в том числе к внутренним информационным системам, сайтам (далее — ПО). В таком случае Пользователь не может совершать с ПО никаких действий за исключением тех, которые необходимы для участия в Мероприятии. Срок предоставления права использования такого ПО ограничен сроком проведения Мероприятия, если иное не предусмотрено Исполнителем. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность сведений в отношении ПО и не вправе разглашать их без согласия правообладателя такого ПО.

8. Ответственность Сторон

8.1. Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ при наличии его вины.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Пользователя.
8.3. При неисполнении Пользователем обязательства, предусмотренного пунктами 6.3 или 7.1 Договора, и выявлении Исполнителем факта доступа третьих лиц к Мероприятию Пользователь обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Исполнителя оплатить штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый случай несанкционированного предоставления доступа третьим лицам.
8.4. Программно-аппаратные ошибки как на стороне Исполнителя, так и на стороне Пользователя, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Сайту, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя по Договору.
8.5. На Пользователе лежит риск использования Сайта и ПО. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:

8.5.1. сбоев в работе Сайта и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;
8.5.2. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет- соединения;
8.5.3. установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора;
8.5.4. других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования;
8.5.5. использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им формы оплаты услуг по Договору.

8.6.Изменение Исполнителем сроков оказания Услуг в установленных Договором пределах и случаях не является нарушением.

9. Срок действия Договора. Порядок расторжения

9.1. Договор вступает в силу с даты его акцепта Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Договор может быть в любое время расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке путём уведомления Пользователя по электронной почте, указанной при регистрации.
9.3.При нарушении Пользователем любых условий Договора, законодательства Российской Федерации, норм морали и нравственности либо технических требований, Исполнитель вправе заблокировать, запретить либо ограничить доступ к определённым или всем функциям Сайта, ПО, информации и/или Мероприятию без объяснения причин и без уплаты каких-либо убытков.
9.4.Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя AcademyPointB@yandex.ruс указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать Пользователя, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.
9.5. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение No1 к Договору).

10. Изменение условий Договора.

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора в сети Интернет по адресу Сайта.
10.2. Использование Сайта или направление новых Заявок после опубликования новой версии Договора будет означать согласие Пользователя с условиями новой версии Договора.
10.3. Исполнитель вправе уступать права, переводить долги (в том числе привлекать субагентов и субподрядчиков) по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Пользователь даёт своё согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Пользователя, размещая соответствующую информацию на Сайте.

11. Рассылки и персональные данные

11.1. Пользователь даёт своё согласие Исполнителю на обработку персональных данных Пользователя, указанных им при регистрации на Сайте, на условиях, предусмотренных Положением об обработке персональных данных/Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
11.2. Пользователь даёт согласие на получение от Исполнителя смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений информационного характера (устных и письменных), с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Пользователем посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя AcademyPointB@yandex.ru.
11.3. Пользователь даёт согласие на получение от Исполнителя смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений рекламного характера (устных и письменных) с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Пользователем посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя AcademyPointB@yandex.ru.
11.4. Пользователь даёт согласие на использование Исполнителем отзывов Пользователя об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Пользователем в официальных группах Исполнителя в социальных сетях, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора. Настоящее согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления письменного заявления по адресу электронной почты Исполнителя AcademyPointB@yandex.ru.
11.5. Пользователь даёт своё согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование изображения Пользователя в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображении в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора и распространяется на любые объекты, созданные Исполнителем в период проведения Мероприятия, а также полученные от Пользователя в этот период. Настоящее согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления письменного заявления по адресу электронной почты Исполнителя AcademyPointB@yandex.ru.

12. Порядок разрешения споров

12.1. В случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Исполнитель обязуется направить Пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте. Пользователь обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты AcademyPointB@yandex.ru, а также продублировать претензию в письменном виде на юридический адрес Исполнителя, указанный Договоре. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней со дня её получения. Если законодательством РФ установлен меньший срок, то применяется срок, установленный законодательством РФ. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюдённым.
12.2. В случае неполучения ответа на претензию в указанный срок либо недостижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение суда в соответствии с правилами подсудности действующего законодательства Российской Федерации.

13. Уведомления и электронный документооборот

13.1. Если иное не предусмотрено в Договоре или действующим законодательством РФ, любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые Сторонами друг другу, должны быть оформлены в письменном виде и направлены получающей Стороне по почте в виде заказной корреспонденции, по электронной почте (на адрес и (или) с адреса Исполнителя, указанного в Договоре на адрес и (или) с адреса Пользователя, указанного при регистрации на Сайте) или при помощи курьерской службы. Датой получения корреспонденции считается дата получения уведомления о доставке почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой (или в отсутствии такового — момент отправления сообщения), или день доставки в случае отправления корреспонденции с курьером. При рассмотрении споров в суде переписка Сторон по электронной почте, а также переписка через мессенджеры по номерам телефона, указанными Исполнителем в Договоре, а Пользователем при регистрации, будут признаны Сторонами достаточными доказательствами.
13.2. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты, номера телефона.
13.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и номеров телефонов, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда прямо не указано обратное.

Уполномоченными адресами электронной почты и номерами телефона Сторон признаются:
- для Исполнителя: эл. почта: AcademyPointB@yandex.ru, телефон: +7 913 708 1922 или иные, указанные в Договоре;
- для Пользователя: адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при регистрации на Сайте.

13.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и номерам телефона, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
13.5. До момента получения от Пользователя информации о нарушения режима конфиденциальности все действия и документы, совершённые и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты и номера телефона Пользователя, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершёнными и направленными Пользователем. В этом случае права и обязанности, а также ответственность, наступают у Пользователя.

14. Прочие условия

14.1. Исполнитель может предоставлять Пользователю возможность участия в различных акциях и предложениях, указанных на Сайте.
14.2. В рамках Исполнителя Пользователю предоставлена возможность получать различные поощрения (бонусы, скидки) от партнёров Исполнителя. Условия получения и размер поощрения определяется партнёрами Исполнителя самостоятельно. В случае изменения условий поощрения от партнёров Исполнитель вправе изменять, добавлять и убирать бонусы от партнёров, направляя письменное уведомление Пользователю в порядке, предусмотренной настоящим Договором и порядком работы Исполнителя. В случае таких изменений Пользователь не вправе требовать от Исполнителя оставлять прежние условия поощрений от партнёров и не вправе требовать какие-либо выплаты и убытки, связанные с такими изменениями. Пользователь настоящим понимает и принимает, что Исполнитель самостоятельно не вносит какие-либо изменения от партнёров и не несёт ответственности и не контролирует такие изменения.
14.3. Недействительность одного из условий договора не влечёт недействительности всего Договора в целом. В случае признания условия Договора недействительным, стороны обязаны вступить в переговоры и изменить договор таким образом, чтобы он продолжил своё действие.
14.4. Во всём остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.5. Приложения:
14.5.1. Приложение No 1. Правила возврата денежных средств.

Приложение No1 к Договору (публичной оферте) возмездного оказания услуг

Правила возврата денежных средств

Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
Возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ и/или ст. 32 Закона о защите прав потребителей (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента окончания Мероприятия.

Полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя (скан- копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту Исполнителя AcademyPointB@yandex.ru, по форме, предоставленной Исполнителем.

В случае оплаты в кредит/рассрочку, Исполнитель возвращает только своё

вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесённые Пользователем при заключении договора с банком-партнёром или третьими лицами —посредниками. При этом денежные средства возвращаются на счет, с которого поступили заемные средства.
В случае, если Билет был предоставлен третьему лицу, Исполнитель возвращает денежные средства Пользователю, т. е. лицу, от чьего имени были заключен Договор и совершена оплата.
В случае возврата денежные средства, уплаченные Пользователем за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Пользователю пропорционально времени и расходам, затраченным Исполнителем при организации Мероприятия, а также в течение которого Пользователь участвовал/мог участвовать в Мероприятии.

5.1. Сумма возврата определяется следующим образом:
5.1.1. Если Пользователь направил заявление об отказе от Договора не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до момента начала Мероприятия, то Исполнитель возвращает 100% стоимости Услуг.
5.1.2. Если Пользователь направил заявление об отказе от Договора не позднее, чем за 7(семь) календарных дней до момента начала Мероприятия, то Исполнитель возвращает 70% стоимости Услуг, удерживая остальную сумму в качестве оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
5.1.3. Если Пользователь направил заявление об отказе от Договора не позднее, чем за 1 (один) календарный день до момента начала Мероприятия, то Исполнитель возвращает 50% стоимости Услуг, удерживая остальную сумму в качестве оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
5.1.4. Если Пользователь направил заявление об отказе от Договора в момент проведения Мероприятия, но до его окончания, то Исполнитель возвращает 30% стоимости Услуг, удерживая остальную сумму в качестве оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. При этом Пользователь должен предоставить подтверждающие документы, что отсутствовал на прошедшей части Мероприятия.
5.1.5. Если Пользователь направил заявление об отказе от Договора после окончания Мероприятия, то Исполнитель осуществляет возврат стоимости Услуг только в случае наличия уважительных причин (болезни/смерти Пользователя или его близкого родственника) при предоставлении подтверждающих указанные факты документов, а также отсутствие Пользователя на Мероприятии.
5.2. Сумма возврата рассчитывается на дату направления Исполнителем Заявления.
5.3. Исполнитель не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Пользователя по электронной почте Заявления, производит возврат Пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в Заявлении реквизиты.
5.4. Доступ на Мероприятие прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения Исполнителем от Пользователя Заявления о возврате денежных средств.